Remote technik/technička robotizovaného skladu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Vieš čo je najlepší pocit na svete? Keď niečo nefunguje a ty jediná/ý to dokážeš opraviť!

Ak si sa v tomto našla/našiel a navyše si nadšenkyňa/nadšenec pre robotiku, čítaj ďalej, pretože hľadáme práve Teba!

Budeš mať možnosť cestovať na projekty, ktoré máme tu na Slovensku ale aj v krajinách EÚ a USA. Účasť na mieste projektu môže predstavovať až 50% času v roku :) V čase, keď budeš v zahraničí Ti automaticky k platu pripíšeme aj diéty (ktoré napr. v Nemecku, kde máme projekty 1395€ za 31 dní v čistom). Hradíme ubytovanie aj dopravu na služobné cesty.

Zvyšný čas budeš u nás v Bratislave (prípadne po zaučení aj na home office) sledovať flotilu robotov na diaľku. Ak máš vášeň pre technológie, rád/a pomáhaš s riešením technických problémov a zároveň chceš získať nové zážitky z rôznych krajín, pošli mi CV a začni svoje dobrodružstvo.

Práca je na smeny.

Hlavné zodpovednosti:

• Poskytovať technickú podporu L1 pre produkčné problémy súvisiace s projektom
• Spolupracovať s tímami podpory L2 a L3 na riešení komplexných technických problémov
• Efektívne komunikovať s klientmi na porozumenie a riešenie ich technických obáv
• Plánovať a koordinovať s internými tímami počas nasadenia nových aktualizácií systému, aby sa zabezpečila hladká implementácia
• Zodpovednosť za implementáciu dohodnutých procesov a riadiť a trénovať ostatných technikov podľa potreby
• Monitorovať flotilu mobilných robotov prostredníctvom dohodnutých nástrojov systému a riešiť všetky vzniknuté problémy
• Riešiť otázky a problémy klientov včas a profesionálne
• Vyhľadávať jednoduché opravy, ak je to možné, a nahrádzať súčasti na minimalizovanie výpadku
• Delegovať zložitejšie problémy na iné vrstvy podpory, ak je to potrebné
• Dokumentovať zistené problémy na účely opravy a vytvárať záznamy v internom systéme
• Monitorovať otvorené incidenty a poskytovať vzdialenú podporu podľa potreby

Požiadavky:

• Odborné vzdelanie v príbuznej oblasti alebo ekvivalentná skúsenosť
• Silné technické znalosti a skúsenosti s riešením technických problémov
• Vynikajúce komunikačné a medziľudské zručnosti
• Schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí a efektívne hierarchizovať úlohy
• Znalosť informačných systémov riadenia a databáz
• Vodičský preukaz B a aktívne šoférske zručnosti
• Anglický jazyk na komunikačnej úrovni, výborná slovenčina