Specialista péče o zákazníky se slovenštinou (m/ž) zkrácený úvazek

Odmeňovanie

Od 11 000 Kč/měsíc Informace o pracovním místě Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Neustále se snažíme zlepšovat služby pro naše zákazníky a pomáhat jim i v nečekaných situacích.

Vaše budoucí práce

• Péče o naše zákazníky
• Pomoc zákazníkům s nahlašováním škodních událostí z pojištění, sepsání hlášení o škodě, řešení souvisejících požadavků a zodpovídání dotazů
• Každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonních hovorů, emailové korespondence a chatu
• Komunikace s týmem kolegů – předávání informací k jednotlivým zákazníkům a jejich požadavkům, sdílení know-how, vzájemná pomoc
• Administrativní činnost a práce s interními systémy
• Pracovní doba zákaznické linky od pondělí do pátku od 9:00 – 17:00
• Pracovní pozice je na zkrácený úvazek, 4 hodiny denně, v režimu ranní/odpolední

Co u Vás hledáme

• Slovenský jazyk slovem i písmem na úrovni rodilého mluvčího
• Minimálně SŠ vzdělání s maturitou
• Pečlivost, dobré komunikační dovednosti, proaktivita
• Předchozí praxe na zákaznické lince nebo na prodejně
• Dobrá uživatelská znalost PC
• Samostatnost, důslednost a pracovní nasazení bez ohledu na místo výkonu práce, prezenční nebo distanční forma
• Ochota absolvovat úvodní zaškolení v zákaznickém centru, v průběhu prvního měsíce cca 3 pracovní dny
• Účast na pravidelných týmových poradách, 2x za měsíc

Co pro tebe máme my

• 5 týdnů dovolené
• 3 Sick days
• Za každých 5 odpracovaných let 20 dní volna navíc
• Stravenkový paušál - 123 Kč za každý odpracovaný den
• Tarify a další služby za zvýhodněných podmínek
• Příspěvek na telefon až 18 000 Kč
• V případě zájmu práce v režimu home office, místo výkonu práce musí být na území ČR
• Možnost práce v kanceláři
• Možnost dalšího kariérního růstu v rámci organizace

Zaměstnanecké výhody, benefity

• Vzdělávací kurzy, školení
• Práce převážně z domova
• Stravenky/příspěvek na stravování
• Dovolená 5 týdnů
• Bonusy/prémie
• Zdravotní volno/sickdays
• Možnost občasné práce z domova
• Sleva na firemní výrobky/služby

Požadavky na zaměstnance