Pracovný pomer
- plný úväzok
- Termín nástupu: ihneď
Pracovná náplň
Prichádzaš do kontaktu s hosťami, vítaš ich s úsmevom a zabezpečuješ hladký check-in aj check-out bez čakania.
Spravuješ rezervácie ubytovania, vedieš presnú evidenciu hostí a staráš sa o administratívnu podporu recepcie.
Vystavuješ účty, prijímaš platby v hotovosti i bezhotovostne a zodpovedáš za bezproblémový chod recepčného servisu.
Podieľaš sa na marketingových aktivitách a prispievaš k jeho pozitívnej prezentácii a smerovaniu.
Vedieš tím zamestnancov na jednotlivých strediskách, zabezpečuješ pracovné sily a koordinuješ ich každodennú činnosť.
Realizuješ a kontroluješ vypracované plány a dbáš na vysokú kvalitu poskytovaných služieb pre hostí.
Komunikuješ s hosťami, riešiš ich požiadavky a zabezpečuješ ich spokojnosť počas celého pobytu.
Staráš sa o čistotu a poriadok v priestoroch recepcie a vytváraš príjemnú atmosféru pre hostí aj kolegov.
Typický deň začínaš kontrolou rezervácií a prípravou všetkého potrebného na príchod hostí.
Počas dňa riešiš rôzne požiadavky hostí, koordinuješ prácu tímu a zabezpečuješ plynulý chod recepcie.
Pracovná doba je rozdelená na rannú a popoludňajšiu smenu, s možnosťou flexibilného prispôsobenia podľa potrieb.
Občas pracuješ aj cez víkendy a sviatky, aby si zabezpečil nepretržitú prevádzku recepcie a spokojnosť hostí.
Ďalšie príklady náplne práce
- Aktívne komunikuješ s hosťami, pomáhaš im s orientáciou a odporúčaš miestne atrakcie.
- Spracovávaš spätnú väzbu od hostí a navrhuješ zlepšenia služieb recepcie a ubytovania.
- Spolupracuješ s ostatnými oddeleniami, aby bol každý hosť maximálne spokojný.
- Pravidelne aktualizuješ databázu rezervácií a zabezpečuješ správne nastavenie cenových ponúk.
Typický deň:
Začínaš kontrolou e-mailov a rezervácií, pripravuješ izby a informačné materiály pre hostí.
Počas smeny prijímaš a vybavuješ požiadavky hostí, riešiš administratívne úlohy a koordinuješ tím recepčných.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
- stredoškolské s maturitou
- nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
- vysokoškolské I. stupňa
Vzdelanie v odbore
Jazykové znalosti
- Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
Ostatné znalosti
- Pokladňa - Pokročilý
- Microsoft Word - Pokročilý
Počet rokov praxe
