Operátorka/Operátor dohľadového a servisného centra parkovísk (dispečerka/dispečer parkovacej služby)

Pracovný pomer

Plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Dohliada na prevádzku parkovísk a parkomatov, komunikuje s klientami parkovacieho systému prostredníctvom interkomu, telefonickej linky a e-mailu.
• Poskytuje informácie k prevádzkovému režimu parkovísk a parkomatov.
• Prijíma, eviduje a rieši požiadavky, podnety, reklamácie a sťažnosti klientov podľa stanovených postupov.
• Komunikuje so servisnými technikmi, upozorňuje ich na vzniknuté chybové stavy a mimoriadne udalosti súvisiace s parkovacou technológiou a režimom parkoviska.
• Vedie evidenciu chybových stavov a záznamy o ich riešení alebo doriešení v predpísanej forme.
• Podáva základné a doplňujúce informácie klientom súvisiace s režimom parkovísk a parkomatov.
• Kontroluje a monitoruje pohyb návštevníkov na parkovacích plochách, monitoruje prevádzku technologických celkov a objektov.
• Dohliada na poriadok a dodržiavanie stanoveného režimu na parkovacích plochách.
• Práca v zmennej prevádzke, vrátane nočných zmien, víkendov a sviatkov.

Odmeňovanie

• zákonné príplatky za odpracované soboty, nedele a sviatky + nočné príplatky

Zamestnanecké výhody a benefity

• Osobné príplatky, odmeny a príspevok na III. pilier.
• Príspevok na dopravu.
• Extra dovolenka a sick-days, aby ste si mohli oddýchnuť, keď to najviac potrebujete.
• Možnosť odborného a kariérneho rastu.

Požiadavky na zamestnanca

• Stredoškolské vzdelanie s maturitou.
• Anglický jazyk – mierne pokročilý (B1), alebo nemecký jazyk – mierne pokročilý (B1).
• Internet (e-mail, www) – pokročilý.
• Microsoft Office 365 – pokročilý.
• Prax na pozícii/v oblasti: 3.
• Počet rokov praxe: 3.

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Technické a logické myslenie.
• Výborné komunikačné schopnosti s prozákazníckym myslením a vystupovaním.
• Znalosť cudzieho jazyka.
• Dynamická, flexibilná osobnosť s odolnosťou voči stresu.
• Schopnosť pracovať samostatne a zároveň tímovo.
• Zodpovedný prístup k riešeniu vzniknutých situácií.
• Flexibilita.
• Bezúhonnosť.