CRM Specialist – Customer Retention & Engagement

Chceš mať reálny vplyv na to, či sa zákazníci vracajú a nakupujú znova?

CRM Specialistu na Retention & Engagement (mid-level), ktorý nám pomôže posunúť komunikáciu so zákazníkmi naprieč Európou na vyšší level.

Budeš pracovať v nastavovaní automatizácií, pripravovať kampane a spolu s tímom zlepšovať customer experience aj výkon CRM.

Ak ťa baví kombinácia marketingu, dát a smart automatizácií a hudba je ti prirodzene blízka, na tejto pozícii sa u nás budeš cítiť ako doma.

Termín nástupu

Dohodou

Tvoje každodenné úlohy

• tvorba a rozvoj CRM kampaní a retenčných aktivít pre existujúcich zákazníkov
• návrh a exekúcia multi-channel kampaní (email, SMS, push, onsite)
• nastavovanie a optimalizácia marketing automatizácií (onboarding, after purchase, winback…)
• segmentácia databázy a personalizácia komunikácie podľa správania, nákupov a záujmov
• spolupráca na rozvoji vernostného programu a retenčných benefitov
• identifikácia príležitostí, ako zvýšiť engagement a opakované nákupy
• A/B testovanie predmetov, obsahu, ponúk a timingov
• reporting a vyhodnocovanie výsledkov – retention, churn, LTV, výkon kampaní
• úzka spolupráca s content a performance tímom pri príprave výstupov
• zlepšovanie CRM procesov, kvality dát a využitia možností
• sledovanie trendov v marketing automation a prinášanie nových nápadov do praxe

Odmeňovanie

Výsledná mzda závisí od skúseností kandidáta.

Zamestnanecké výhody, benefity

Ak sa staneš súčasťou nášho tímu, získaš celý rad výhod, akými sú:

• zamestnanecké zľavy pri nákupe z nášho sortimentu
• radi ti prispejeme na kartu
• možnosť hybridného home office
• 2x do týždňa prichádza do nášho office tréner - môžeš sa pridať ku skupinovému cvičeniu
• firemná knižnica
• vernostný bonus za odpracovaný roky :)
• hodiny angličtiny s lektorom osobne/online
• referral bonus za odporučenie nového kolegu
• nemáme dresscode - kľudne si obleč tričko tvojej obľúbenej kapely a roztrhané rifle, my si na dress code nepotrpíme
• sme pet friendly, takže ak máš psa a nie je to vyslovene , môžeš si ho vodiť do officu
• dobrá kávička a čaj sú samozrejmosťou
• v neposlednom rade ťa tu čaká kolektív naozaj super kolegov️

Požiadavky na zamestnanca