Inžinier/Inžinierka pre zákaznícke reklamácie

Pre nášho klienta, stabilnú medzinárodnú spoločnosť pôsobiacu vo výrobnom sektore, hľadáme skúseného kandidáta.

Hľadáme človeka, ktorý má skúsenosti s riešením zákazníckych reklamácií, orientuje sa v technickej problematike a dokáže efektívne komunikovať so zákazníkmi aj internými tímami.

Odmeňovanie

1 800 - 2 100 EUR/mesiac

Základná mzda je vo výške 1800 € (Finálna výška závisí od seniority uchádzača) + cestovné + stravné + ročný bonus

Náplň práce

• komunikácia so zákazníkmi a riešenie zákazníckych reklamácií,
• koordinácia reklamačného procesu a analýzy reklamovaných dielov,
• spolupráca pri zisťovaní príčin problémov a návrhu riešení,
• evidencia reklamácií a práca so zákazníckymi OEM portálmi,
• príprava pravidelných reportov a prezentácií,
• spolupráca s lokálnymi a globálnymi tímami,
• podpora pri tvorbe technickej dokumentácie a aktivitách v oblasti IMDS.

Zamestnanecké výhody a benefity

• garantovaný 13. plat a ročný výkonnostný bonus,
• príspevok na cestovné a zvýhodnené stravovanie,
• ročný balík benefitov,
• dovolenku navyše podľa odpracovaných rokov,
• kariérny rozvoj a možnosť školení v zahraničí,
• príležitosť podieľať sa na nových projektoch a rozvoji spoločnosti.

Požiadavky na zamestnanca

• stredoškolské s maturitou,
• Slovenský jazyk - Expert (C2),
• Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2),
• prax v oblasti zákazníckych reklamácií: 2 roky,
• prax s OEM zákazníckými portálmi - Výhodou,
• minimálne 2 roky praxe v oblasti zákazníckej kvality alebo riešenia reklamácií,
• skúsenosti z výrobnej spoločnosti, výhodou je automotive prostredie,
• anglický jazyk na komunikatívnej úrovni,
• praktickú znalosť nástrojov kvality, napr. 8D, 5 Why či Ishikawa,
• schopnosť analyzovať problémy a hľadať efektívne riešenia,
• samostatnosť, zodpovednosť a proaktívny prístup,
• dobré komunikačné a organizačné schopnosti.