Do nášho tímu hľadáme posilu na hotelovú recepciu

Pracovný pomer

Plný úväzok

Termín nástupu: ihneď

Náplň práce

• Zabezpečenie plynulého chodu hotelovej recepcie
• Check-in a check-out hotelových hostí
• Komunikácia s hosťami osobne, telefonicky a e-mailom
• Vybavovanie požiadaviek a otázok hostí počas pobytu
• Práca s hotelovým rezervačným a informačným systémom
• Správa a evidencia rezervácií
• Vystavovanie hotelových účtov a práca s pokladňou
• Prijímanie a spracovanie platieb
• Poskytovanie informácií o hoteli, jeho službách a možnostiach v okolí
• Riešenie bežných situácií a požiadaviek hostí
• Spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela
• Administratívne práce súvisiace s prevádzkou hotela
• Dohľad nad bezpečnosťou a poriadkom v priestoroch recepcie

Pracovná doba

• Bežná pracovná doba: 11:00 – 22:00
• V prípade potreby prevádzky sa pracuje na zmeny 06:00 – 14:00 a 14:00 – 22:00
• Vo výnimočných prípadoch môže byť pracovná doba 10:00 – 22:00 alebo 06:00 – 18:00
• Nočné smeny sa nepracujú
• Pracovný rozvrh sa prispôsobuje aktuálnym potrebám hotela – nejde o systém krátkeho a dlhého týždňa
• Práca zahŕňa aj víkendové zmeny a prácu počas sviatkov

Požiadavky

• Pozícia je vhodná pre absolventa
• Stredoškolské vzdelanie s maturitou
• Anglický jazyk – stredne pokročilý (B2)
• Slovenský jazyk – expert (C2)
• Práca s hotelovým systémom – mierne pokročilý
• Prax na pozícii hotelová recepčná: 1 rok

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Príjemné a profesionálne vystupovanie
• Komunikatívnosť a orientácia na zákazníka
• Zodpovedný a samostatný prístup k práci
• Spoľahlivosť a dochvíľnosť
• Schopnosť riešiť bežné situácie a požiadavky hostí
• Odolnosť voči stresu a schopnosť zachovať pokoj v náročných situáciách
• Príjemné vystupovanie a ochota pomôcť
• Schopnosť pracovať v tíme
• Základná práca s počítačom a bežnými kancelárskymi programami
• Ochota pracovať na zmeny
• Znalosť cudzieho jazyka; anglický jazyk na úrovni B2 je nevyhnutnosťou

Benefity

• Parkovanie v centre mesta zadarmo