Pracovník infolinky

Odmeňovanie

Od 1 300 EUR/mesiac plný úväzok Aký bude pracovný deň u nás?

Do tímu infolinky na kontaktnom centre hľadáme nového člena tímu. Náš nový kolega by mal byť pro-zákaznícky orientovaný a svojím aktívnym prístupom prispievať k zvyšovaniu spokojnosti klientov a zlepšovaniu ich zákazníckeho zážitku.

Kontaktné centrá v súčasnosti zažívajú svoj rozmach. Pridajte sa a pomôžte nám stať sa najlepšie hodnoteným kontaktným centrom na trhu.

Informácie o pracovnom mieste

• Prostredníctvom telefonickej a e-mailovej komunikácie poskytovať poradenstvo klientom
• Pomáhať klientom pri využívaní elektronického bankovníctva
• Prostredníctvom telefonickej komunikácie prezentovať alebo aktivovať klientom nové možnosti v oblastiach produktov a služieb, čím prispievame k napĺňaniu ich klientskych potrieb a lepšiemu využívaniu služieb
• Kladieme dôraz na kvalitný servis a spokojnosť klienta. Agenti sú odmeňovaní variabilnou zložkou mzdy, ktorej výška môže byť až 660 €.
• Nečaká vás žiadne aktívne obvolávanie klientov, nakoľko ide o infolinku
• Poskytovanie informácií klientom v oblasti platobných kariet
• Blokácie platobných kariet
• Postupne sa zapájať do podpory Sales tímu – počas prichádzajúcich hovorov identifikovať potreby klientov, príležitostne predstaviť relevantné benefity alebo produkty a v prípade ich záujmu zabezpečiť prepojenie na špecialistov zo Sales tímu
• Variabilné naplánovanie pracovných zmien na mesiac dopredu
• Ide o non stop linku – príplatky za nočné a víkendy; v priemere 2 nočné za mesiac a 1 víkend v mesiaci, následne nárok na voľno v nasledujúcom týždni
• Po zaučení možnosť práce formou home office

Koho hľadáme?

• Úplné stredoškolské vzdelanie s maturitou; práca je vhodná aj pre absolventov
• Výborné komunikačné zručnosti
• Príjemné vystupovanie v telefóne
• Proklientsky prístup
• Skúsenosť s bankou alebo kontaktným centrom je výhodou

Odmeny a benefity

Nástupná odmena sa skladá z:

• Mesačnej mzdy od 1300 €. Finálna výška mzdy závisí od vašich doterajších skúseností, seniority a odborných znalostí.
• Doplnkovej zložky odmeny: variabilná zložka do 260 € v prepočte za mesiac, ktorá je naviazaná na dosiahnuté výsledky a individuálny výkon. Táto zložka je vyhodnocovaná a vyplácaná štvrťročne (kvartálne).
• Zamestnaneckých benefitov v hodnote do 147 € v prepočte za mesiac. Ide o príspevok na stravu nad rámec zákona a balík výhod, ktorý môžete využívať priebežne podľa svojich potrieb, napríklad: